POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este espaço é dedicado à informação sobre o tratamento que fazemos dos seus dados pessoais.
Última atualização: 02/06/2021
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:
ANDORRA TURISME, SAU, com Número de Identificação Fiscal (NRT) A-707655-R, e os seguintes dados de contacto:
Morada: C/ Prat de la Creu, 59-65, bloc D, 4t pis, Andorra-a-Velha, Principado de Andorra.
Telefone: (+376) 89 11 89
Correio eletrónico: info.ad@visitandorra.com
Nos termos da legislação aplicável, os dados que nos facilitar serão incorporados num ficheiro responsabilidade da ANDORRA TURISME, SAU, registado na Agência de Proteção de Dados do Principado de Andorra.
Informação que recolhemos:
A ANDORRA TURISME pode recolher a seguinte informação pessoal dos utilizadores do seu site www.visitandorra.com e/ou através do Facebook, Instagram, Twitter e Youtube ao preencherem os correspondentes formulários: nome e apelidos, endereço de correio eletrónico, código postal, país de residência, número de telefone, data de nascimento, sexo e cartão de crédito.
Quando visita o site ou as páginas oficiais do Facebook, Instagram, Twitter e Youtube, e se regista para fazer uma compra online de bilhetes, ou então quando participa em promoções, inquéritos, sorteios, concursos ou para receber newsletters da ANDORRA TURISME, pedimos-lhe os seus dados, que são imprescindíveis para poder comprar, participar e/ou receber as comunicações, pelos seguintes motivos:
- o nome e o endereço de correio eletrónico, para se identificar em todas as comunicações;
- o número do cartão de crédito, para a compra e venda de bilhetes;
- o número de telefone, para poder contactá-lo no caso de qualquer incidência relacionada com a compra e venda de bilhetes;
- o código postal e o país de residência, para poder enviar comunicações de ações específicas em função do seu local de residência;
- a data de nascimento, para ter a certeza de que é maior de idade e também para felicitá-lo no seu aniversário e comunicar-lhe promoções personalizadas;
- o sexo, o tipo de interesses, a estrutura do lar, o número de filhos, a intenção da visita e a utilização das redes sociais, para nos podermos dirigir a si de uma forma mais personalizada e enviar-lhe comunicações com base no seu perfil.
Por último, ao participar num evento organizado pela ANDORRA TURISME, podemos captar a sua imagem em fotografias e vídeos que documentem graficamente o evento.
Os dados são tratados de acordo com a normativa aplicável e velando sempre pela sua proteção, e serão utilizados unicamente com a finalidade prevista, assim como para comunicar qualquer informação relacionada. A veracidade e a atualização dos dados são da sua responsabilidade.
A finalidade para a qual se tratam os dados:
Os seus dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades, conforme o caso:
- Gerir e permitir a compra e venda online de bilhetes. Utilizamos a sua informação pessoal para processar a sua compra e informá-lo por correio eletrónico ou por telefone de qualquer informação relativa à mesma que possa ser do seu interesse, assim como para gerir a emissão de documentos comprovativos da compra e venda de bilhetes e de qualquer comunicação relacionada.
- Gerir e enviar comunicações personalizadas para o seu endereço de correio eletrónico, que podem incluir promoções, sorteios, inquéritos, concursos ou newsletters da ANDORRA TURISME, relacionadas com toda a oferta turística do destino Andorra, bem como as últimas novidades e eventos. A gestão destas comunicações implica a elaboração de perfis dos utilizadores, o que consiste em utilizar os dados pessoais que nos facilita e, se for o caso, a informação de navegação pelo nosso site, assim como pelo Facebook, Instagram, Youtube e Twitter. Deste modo, podemos avaliar determinados aspetos relacionados com as suas preferências pessoais, com o objetivo de lhe disponibilizar comunicações comerciais adequadas ao seu perfil.
- Extrair estatísticas que nos ajudem a melhorar os serviços e produtos que oferecemos.
- Publicar, a título informativo ou promocional, os nomes dos vencedores e as fotografias ou vídeos das entregas de prémios dos nossos sorteios, quer no nosso site, quer em meios de comunicação especializados.
- Responder ao exercício dos direitos de todos os utilizadores, assim como a consultas e reclamações.
Política de cookies
Para o correto funcionamento de visitandorra.com, utilizamos cookies de navegação no seu dispositivo. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que o site deposita no seu computador ou no seu telemóvel durante um determinado período de tempo. Este ficheiro recorda que o utilizador nos visitou recentemente e não repete a mensagem de consentimento sempre que navegar de página em página.
O cookie permite que o site reconheça como o utilizador navegou, que conteúdo lhe interessou ou que preferências mostrou na sua visita, como o início de sessão ou o idioma de navegação, entre outras.
Os cookies nunca recolhem dados de caráter pessoal, são totalmente anónimos, e aqueles que o site visitandorra.com recolhe através do Google Analytics têm o endereço IP dos utilizadores encriptado. Estes dados permitem-nos receber informação sobre os nossos utilizadores que depois podemos utilizar para poder criar uma melhor experiência de navegação e melhorar as funcionalidades do site.
Como utilizador, pode sempre configurar o seu navegador para avisá-lo da presença de cookies, ou então pode configurá-lo manualmente para não os permitir, dado que esta ação não irá impedir que possa aceder à informação do site.
Por quanto tempo se guardam os dados:
A ANDORRA TURISME irá guardar os seus dados pessoais durante o período de tempo necessário, tendo em conta as finalidades para as quais foram facilitados, a necessidade de resolver incidências relativamente à aquisição de bilhetes, assim como o cumprimento dos requisitos exigidos pela legislação aplicável. Após este período, os dados pessoais serão guardados durante o tempo que tardem em prescrever as responsabilidades legais decorrentes do tratamento em questão, em conformidade com a legislação aplicável; uma vez prescrita a nossa responsabilidade, os dados serão eliminados de todos os sistemas da ANDORRA TURISME.
Concretamente, a ANDORRA TURISME irá conservar fotografias ou vídeos dos eventos que organiza, incluindo a entrega de prémios dos sorteios, por um período máximo de dois anos a partir da data do evento.
Motivo pelo qual se podem tratar os seus dados:
A ANDORRA TURISME pode tratar os seus dados pessoais:
Por um lado, com base na execução do contrato de compra e venda de bilhetes, uma vez que, como utilizador, é obrigado a facilitar os dados que forem necessários para a sua execução. Caso não nos facilite esses dados, não será possível realizar a compra e venda, dado que estes dados também são necessários para gerir e emitir a sua fatura de compra.
Por outro lado, com base no consentimento dado no momento da recolha dos dados pessoais através de algum dos formulários.
Cessão dos dados pessoais:
Nem os seus dados pessoais, nem os de nenhum outro utilizador podem ser cedidos ou comunicados pela ANDORRA TURISME a terceiros, salvo nos seguintes casos:
- A administrações e organismos públicos, quando assim o exigir a legislação aplicável.
- A empresas encarregadas do tratamento de dados, que prestem serviços por conta da ANDORRA TURISME, e sob o seu controlo. Em qualquer caso, os terceiros com quem se partilham determinados dados de caráter pessoal deverão ter acreditado previamente a adoção das medidas técnicas e organizacionais adequadas para a correta proteção dos mesmos, e em nenhuma circunstância poderão utilizar os dados a que tenham acesso para fins próprios ou para além das instruções recebidas, nem para fins diferentes do serviço que devem prestar a favor do responsável.
- A meios de comunicação especializados, para cobertura e promoção de eventos.
Proteção dos dados pessoais:
A Andorra Turisme tem um cuidadoso sistema de segurança que garante a proteção dos seus dados e daqueles facilitados por todos os utilizadores de visitandorra.com e de Facebook, Instagram, Youtube e Twitter.
Em caso de falha no sistema de segurança em que os dados sejam afetados e, em consequência, ocorra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou processados, a ANDORRA TURISME compromete-se a agir com a máxima transparência, notificando os utilizadores afetados de forma imediata.
Se tiver conhecimento ou se suspeitar da utilização indevida por terceiros dos seus dados pessoais ou do acesso não autorizado aos mesmos, não hesite em contactar-nos o mais rápido possível através do correio eletrónico info.ad@visitandorra.com.
Direitos do utilizador relativamente aos dados pessoais:
Os direitos que pode exercer como utilizador são os seguintes:
Direito de acesso: Tem direito a obter confirmação sobre se na ANDORRA TURISME estamos, ou não, a tratar os dados pessoais que lhe dizem respeito, assim como a aceder aos seus dados pessoais que a ANDORRA TURISME tenha em sua posse.
Direito de retificação:Tem direito a pedir que a ANDORRA TURISME retifique os seus dados pessoais quando não estiverem corretos ou que se completem quando estiverem incompletos.
Direito de limitação:Tem direito a solicitar a limitação do tratamento dos dados, em cujo caso apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.
Direito de oposição: Pode opor-se a que os seus dados pessoais sejam objeto de um tratamento baseado nas finalidades e no interesse legítimo perseguidos pela ANDORRA TURISME, incluindo a elaboração de perfis. Neste caso, a ANDORRA TURISME deixará de tratar os dados, exceto no caso de motivos legítimos e de necessidade ou do exercício ou defesa de possíveis reclamações.
Direito de supressão/esquecimento: Pode solicitar-nos que os seus dados pessoais sejam suprimidos quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Direito de portabilidade: Tem direito a receber os dados pessoais num formato estruturado, de utilização comum e leitura mecânica, e a transmiti-los a outro responsável quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e se efetuar por meios automatizados.
Direito de reclamar: você tem o direito de registrar uma queixa junto à Agência de Proteção de Dados de Andorra.
Se desejar exercer estes direitos ou tiver quaisquer dúvidas relacionadas com o tratamento dos seus dados, escreva-nos por e-mail para dpo@andorraturisme.ad ou por correio postal para ANDORRA TURISME, na morada C/Prat de la Creu 59-65, bloc D, 4t pis, Andorra la Vella. Se optar por nos escrever por correio postal, queira, por favor, informar-nos de como podemos contactá-lo, caso seja necessário verificarmos a sua identidade antes de atendermos ao seu pedido.
Juntamente com o pedido, é necessário indicar o seu nome e apelido, morada ou endereço de correio eletrónico para efeitos de notificações e do direito exercido.
Alteração da política de privacidade:
Caso ocorra alguma alteração a esta política de privacidade depois de o utilizador a ter aceitado, ser-lhe-á comunicada através do seu endereço de correio eletrónico.