Cet espace est conçu pour vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : le 02/06/2021
Responsable du traitement des données personnelles :
ANDORRA TURISME, SAU,NRT A-707655-R et dont les coordonnées sont :
Siège : Rue Prat de la Creu, 59-65, bloc D, 4ème étage, Andorre-la-Vieille, Principauté d’Andorre.
Téléphone : (+376) 89 11 89
E-mail : info.ad@visitandorra.com
Conformément à la législation applicable, les données que vous nous fournissez feront partie du fichier dont ANDORRA TURISME, SAU est responsable, enregistré à l’Agence andorrane de protection des données de la Principauté d’Andorre.
Les informations que nous recueillons :
ANDORRA TURISME peut recueillir les données personnelles suivantes des utilisateurs du site web www.visitandorra.com ANDORRA TURISME peut recueillir les données personnelles suivantes des utilisateurs du site web.
Lorsque vous visitez le site Web ou les pages officielles sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube, vous vous inscrivez pour un achat en ligne de billets, vous participez à des promotions, des sondages et des concours, tirages-au-sort ou vous vous abonnez à la newsletter d’ANDORRA TURISME, nous vous demandons vos données considérées comme essentielles pour pouvoir acheter, participer et/ou recevoir des communications, et ce pour les raisons suivantes :
- le nom et l’adresse e-mail, pour vous identifier dans toutes les communications,
- le numéro de carte de crédit, pour procéder à l’achat et à la vente de billets,
- le numéro de téléphone, pour pouvoir vous contacter en cas d’incident en rapport avec l’achat et la vente de billets,
- le code postal et le pays de résidence, pour pouvoir vous proposer des communications d’actions spécifiques selon votre lieu de résidence,
- la date de naissance, pour nous assurer que vous avez l’âge légal requis, mais aussi pour vous souhaiter un joyeux anniversaire et vous faire parvenir des promotions personnalisées, et
- le sexe, vos domaines d’intérêt, la composition de votre foyer, le nombre d’enfants, votre intention de visite et l’utilisation des réseaux sociaux pour vous adresser des communications plus personnalisées et vous faire parvenir des informations en fonction de votre profil.
Enfin, lorsque vous participez à un événement organisé par ANDORRA TURISME, sachez que votre image peut être capturée dans les photos et vidéos utilisées pour documenter graphiquement l’événement.
Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et en assurant leur protection à tout moment. Elles ne seront utilisées qu'aux fins prévues ainsi que pour communiquer toute information s’y rapportant. Vous êtes responsable de la véracité des données fournies et de leur mise à jour.
Objectif du traitement des données :
Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes, selon le cas :
- Gérer et développer l’achat et la vente de billets en ligne. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre achat et vous informer par e-mail ou par téléphone de toute information le concernant et pouvant vous intéresser, ainsi que pour gérer et émettre les documents attestant l’achat et la vente de billets et toute communication s’y rapportant.
- Gérer et vous envoyer des informations pour participer à des promotions, des sondages, des concours, des tirages-au-sort ou pour recevoir des newsletters d’ANDORRA TURISME concernant l’ensemble de l’offre touristique d’Andorre ainsi que les derniers événements et nouveautés, avec des communications personnalisées adaptées à votre profil, vos intérêts et vos besoins par e-mail. L’envoi de ces informations implique l’élaboration de profils d’utilisateurs, qui consiste à utiliser les données personnelles que vous nous fournissez ainsi que les informations de navigation sur le site Web, Facebook, Instagram, Youtube et Twitter afin d’évaluer certains aspects concernant vos préférences personnelles, dans le but de vous proposer des communications commerciales adaptées à votre profil.
- Gérer et vous envoyer des communications personnalisées à travers votre courrier électronique pour participer aux promotions, tirages au sort, enquêtes et concours, ou des newsletters d’ANDORRA TURISME concernant toute l’offre touristique de l’Andorre, ainsi que les nouveautés et les événements les plus récents. La gestion de ces communications implique l’élaboration de profils d’utilisateurs, qui consiste à utiliser les données personnelles que vous nous fournissez ainsi que, le cas échéant, les informations de navigation sur le site Web, Facebook, Instagram, YouTube et Twitter afin d’évaluer certains aspects concernant vos préférences personnelles, dans le but de vous proposer des communications commerciales adaptées à votre profil.
- Extraire des statistiques nous permettant d’améliorer les services et produits que nous proposons.
- Publier à des fins informatives ou promotionnelles le nom des gagnants et les photos ou vidéos de la remise des prix de nos tirages au sort, sur notre site Web ou dans les médias spécialisés.
- Répondre à l’exercice des droits de tous les utilisateurs ainsi qu’aux demandes et aux réclamations.
Politique relative aux cookies
Pour le bon fonctionnement de visitandorra.com, nous utilisons des cookies de navigation. Un cookie est un petit fichier de texte que le site web stocke sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable pendant un certain temps. Les cookies enregistrent que vous nous avez déjà visité et ne répètent pas le message de consentement chaque fois que vous naviguez sur la page.
Les cookies permettent au site web de reconnaître vos habitudes de navigation, le contenu qui vous a intéressé ou les préférences que vous avez affichées lors de votre visite, telles que la connexion à votre espace personnel ou la langue de navigation, entre autres.
Les cookies ne collectent jamais de données personnelles ; ils sont totalement anonymes, et les données obtenues collectées par visitandorra.com par le biais de Google Analytics ont votre adresse IP cryptée. Ces données nous permettent de recevoir des informations sur nos utilisateurs que nous pouvons ensuite utiliser pour créer une meilleure expérience de navigation et améliorer les fonctionnalités du site web.
En tant qu’utilisateur, vous pouvez toujours configurer votre navigateur pour vous avertir de la présence de cookies ou vous pouvez le configurer manuellement pour ne pas les accepter, cette action ne vous empêchant pas d’accéder aux informations du site Web.
Période pendant laquelle les données sont stockées :
ANDORRA TURISME conservera vos données personnelles pendant la période nécessaire en tenant compte des finalités pour lesquelles elles ont été fournies, des besoins de résoudre les incidents concernant l’achat et la vente de billets et de répondre aux exigences requises par la législation applicable. Une fois cette période écoulée, les données personnelles seront conservées pendant toute la durée au cours de laquelle les responsabilités légales dérivées du traitement pertinent seront en vigueur, conformément avec les lois applicables, et elles seront supprimées de tous les systèmes d’ANDORRA TURISME une fois notre responsabilité prescrite.
En particulier, ANDORRA TURISME conservera les photos ou vidéos des événements qu’elle organisera, notamment la remise des prix des tirages au sort, pendant un durée maximale de 2 ans à compter de la date de l’événement.
Raison pour laquelle nous pouvons procéder au traitement de vos données :
ANDORRA TURISME peut procéder au traitement de vos données personnelles :
D’une part, pour l’exécution d’un contrat d’achat et de vente de billets, car en tant qu’utilisateur, vous êtes tenu de fournir les données nécessaires à son exécution. Si vous ne nous fournissez pas ces données, il sera impossible de procéder à l’achat ou la vente, car ces données sont également nécessaires pour gérer et émettre votre facture d’achat.
D’autre part, pour votre consentement, que vous avez donné lors de la collecte de vos données personnelles à travers l’un des formulaires.
Cession de données personnelles :
Vos données personnelles (ou celles de tout autre utilisateur) ne peuvent être ni cédées ni communiquées par ANDORRA TURISME à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- À des administrations et des organismes publics, lorsque cela est requis par la législation en vigueur.
- À des entreprises se chargeant du traitement des données, qui fournissent des services au nom d’ANDORRA TURISME, et sous son contrôle. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certaines données personnelles sont partagées auront préalablement certifié l’adoption de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la bonne protection de ces données. Ils n’utiliseront en aucun cas les données auxquelles ils auront accès à leurs propres fins, et ils ne les utiliseront pas non plus au-delà des instructions reçues ni à des fins autres que le service qu’ils doivent fournir au responsable.
- Aux médias spécialisés, pour la couverture et la promotion d’événements.
Sécurité de données personnelles :
Andorra Turisme dispose d’un système de sécurité précis qui garantit la protection de vos données et de celles fournies par tous les utilisateurs de visitandorra.com et de Facebook, Instagram, YouTube et Twitter.
En cas de panne du système de sécurité affectant les données personnelles et menant à la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès aux données personnelles transmises, stockées ou traitées, ANDORRA TURISME s’engage à agir dans la plus grande transparence et à en informer immédiatement les utilisateurs concernés.
Si vous avez connaissance ou si vous soupçonnez une utilisation inappropriée par des tiers de vos données personnelles ou un accès non autorisé de leur part, n’hésitez pas à nous contacter au plus vite à l’adresse e-mail info.ad@visitandorra.com.
Droits de l’utilisateur concernant les données personnelles :
Les droits que vous pouvez exercer en tant qu’utilisateur sont les suivants :
Droit d’accès : vous avez le droit de savoir si ANDORRA TURISME procède au traitement des données personnelles vous concernant ou non, ainsi que d’accéder à vos informations personnelles qui sont en possession d’ANDORRA TURISME.
Droit de rectification : vous avez le droit de demander à ANDORRA TURISME de rectifier vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes, ou de les compléter lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit de limitation : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au fait que vos informations personnelles fassent l’objet d’un traitement se basant sur les objectifs et l’intérêt légitime d'ANDORRA TURISME, y compris l’élaboration de profils. Dans ce cas, ANDORRA TURISME cessera le traitement de vos données, sauf pour des raisons légitimes et nécessaires ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
Droit à l’oubli/de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit de portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et pour une lecture mécanique, et de les transmettre à une autre personne responsable lorsque le traitement se base sur le consentement ou un contrat, et lorsqu’il est effectué par des moyens automatisés.
Droit de porter plainte: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Andorrane de Protection des Données.
L’exercice de ces droits et de toute demande relative à notre manière de traiter vos données peut être sollicité par courrier électronique à l’adresse lpd@visitandorra.com ou par courrier postal à Andorra Turisme, rue Prat de la Cruz 59-65, bloc D, 4ème étage, Andorre-la-Vieille.
Vous devez indiquer, avec la demande, vos nom(s) et prénom(s), et votre adresse postale ou électronique à des fins de notification ainsi que le droit exercé.
Modification de la politique de confidentialité :
En cas de modification de cette politique de confidentialité après acceptation par l'utilisateur, ce dernier sera averti par e-mail.
