QUESTIONS FRÉQUENTES - FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur SUBLIM by Cirque du Soleil.
Ces billets seront mis en vente au mois de Mai.
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des informations sur SUBLIM by Cirque du Soleil 2024, vous recevrez une notification à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit qui vous informera que les billets ont été mis en vente. Il ne vous restera plus qu’à choisir la modalité que vous préférez : billets avec place assise ou forfait hôtel + billet.
Deux types de tarifs vous seront proposés selon le type de billet sélectionné et en fonction de son emplacement dans les tribunes ou du jour de la représentation :
- Billet avec place assise en tribune latérale au tarif de 23 € et en tribune centrale au tarif de 25 € (représentations du mardi au jeudi)
- Billet avec place assise en tribune latérale au tarif de 28 € et en tribune centrale au tarif de 31 € (représentations du vendredi, samedi et dimanche)
Vous pouvez réserver jusqu’à 10 billets lors d’un même achat.
Les enfants jusqu’à l’âge de 3 ans peuvent accéder aux gradins accompagnés d’un adulte et s’asseoir sur ses genoux. Les enfants à partir de 4 ans doivent disposer d’un billet comme les adultes.
À la fin du processus d’achat des billets, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, vous confirmant que le paiement a été effectué correctement et qui vous permettra de télécharger vos billets.
Si vous n’avez reçu aucun e-mail, procédez comme suit : vérifiez vos courriers indésirables, vos spams filtrés ou vos publicités. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous en nous écrivant au service clientèle de 4tickets (entradas@4tickets.es).
Une fois le paiement des billets demandés effectué, vous recevrez un e-mail qui vous permettra de les télécharger, de les enregistrer sur votre appareil mobile ou de les imprimer.
Il n’est pas nécessaire de présenter les billets imprimés pour accéder à l’événement. Si vous avez les billets sur votre appareil mobile, vous pourrez accéder à l’événement, une fois qu’ils auront été validés au contrôle d’accès.
Entrez dans votre compte de messagerie et cherchez la notification de paiement. À partir de là, vous pourrez accéder au téléchargement des billets.
Les billets pour un événement annulé ne sont valables pour aucune autre représentation. Veuillez noter que l’organisation ne peut garantir la disponibilité des billets.
Nous vous offrons le remboursement des billets. Pour en faire la demande, vous devez vous adresser à l’entité, à la société ou à l’organisme (hébergement, agence de voyages, office de tourisme, établissement commercial, guide, etc.) qui vous a vendu le billet et présenter les documents suivants :
- Billets originaux
- Reçu du paiement des billets. S’ils ont été achetés sur visitandorra.com, une autre entité, entreprise ou organisation (hébergement, agence de voyages, office de tourisme, établissement commercial, guide, etc.), vous devrez contacter la personne qui vous les a vendus et vous adapter à leur politique d’annulation.
Il n’est pas recommandé de quitter le site pendant l’événement.
Le site est interdit d’accès aux animaux de compagnie, quelle que soit leur taille, à l’exception des chiens-guides qui accompagnent leurs propriétaires.
Les appareils photo et caméras sont interdits lors des représentations.
Il est interdit d’accéder au site avec de la nourriture ou des boissons.
Il est interdit d’introduire sur le site tout objet non autorisé par la réglementation en vigueur et susceptible de supposer une menace pour la sécurité des autres spectateurs et le bon déroulement des représentations.
Contactez-nous et nous répondrons à vos questions : sublim@andorraturisme.ad En cas de problème survenant pendant le processus d’achat des billets, veuillez contacter 4 Tickets (entradas@4tickets.es).
Nous vous informons que l’organisation n’est aucunement responsable des frais autres que ceux inhérents au prix du billet de l’événement, conformément au prix fixé avec chacun des participants à l’offre.