Esta Política aplica-se aos visitantes do nosso website e a todas as pessoas cujos dados pessoais possam aparecer no nosso website ou no contexto dos serviços oferecidos por este website.
 

O único responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais de acordo com as disposições desta política é: 
 

ANDORRA TURISME SAU (Andorra Turisme), com NRT A-707655 e sede social em Edif. Rádio Andorra, Av. De la Bartra, s/n AD200 Encamp (Principado de Andorra). 
 

Temos um Encarregado de Proteção de Dados externo – Win2win, SLU, empresa andorrana especializada em privacidade e proteção de dados pessoais, que pode contactar através do e-mail dpo@andorraturisme.ad. 
 

A Andorra Turisme não é responsável pelas atividades realizadas por outros websites, mesmo que se aceda aos mesmos através de hiperligações existentes no nosso website, mesmo que se aceda aos mesmos a partir do subdomínio hotels.visitandorra.com. Por esta razão, recomendamos vivamente que leia atentamente as informações fornecidas por esses outros responsáveis antes de lhes dar os seus dados pessoais (especialmente as políticas de privacidade e de cookies de cada website que visita), e que entre em contacto com esses outros responsáveis se tiver quaisquer preocupações ou questões. 
 

Em geral, é a pessoa que nos fornece os seus próprios dados pessoais diretamente - por exemplo, através dos formulários existentes neste website. As únicas exceções a esta regra são as seguintes:
 

• As fotografias de eventos que a Andorra Turisme organiza; eventos em que esta entidade participa, como uma cerimónia de entrega de prémios, e em que pode aparecer, ou aqueles que correspondem a algumas notícias em que consideramos que o interesse público e o direito de informação prevalecem sobre os possíveis interesses de pessoas cuja imagem ou outros dados pessoais são publicados no nosso website.
• Os dados pessoais que possam aparecer sobre si (como beneficiário, por exemplo) em e-mails ou pedidos de serviços dirigidos à Andorra Turisme.
   

Os cookies neste website, sobre os quais encontrará mais informações na nossa política de cookies.
 

Para se inscrever na nossa comunidade AndorraWorld Fans
 

Pode encontrar todas as informações sobre as condições de utilização da nossa comunidade e tudo o que está relacionado com a sua privacidade aqui.
 

A base que legitima esta atividade de tratamento é a execução do contrato de adesão à comunidade que assina quando nos envia o pedido de inscrição.
 

Para obter ajuda em encontrar um hotel em Andorra para si
 

Recolhemos os dados que nos fornece através do motor de pesquisa de hotéis para os enviar anonimamente para a plataforma ObeHotel, propriedade da empresa Efimàtica Assessorament Informàtic SL, que agrega a oferta de alojamento da maioria dos hotéis no Principado de Andorra. O subdomínio hotels.visitandorra.com é gerido diretamente pela empresa acima referida, e será o hotel que selecionar dentro da plataforma quem atua como responsável pelo processamento de todos os dados pessoais que fornecer para formalizar a sua reserva. Para mais informações sobre este tratamento, consulte a política de privacidade do hotel que encontrará diretamente na plataforma.
 

Não armazenamos os seus dados, e a base que nos legitima para os enviar para a plataforma de reservas é o consentimento que nos dá ao preencher com sucesso os campos de pesquisa de hotéis que se encontram na página principal do nosso website, e o nosso interesse legítimo em fornecer-lhe um ponto de acesso à plataforma acima referida.
 

Para gerir bilhetes para eventos comprados no nosso website
 

Recolhemos os dados que nos fornece relacionados com a reserva ou compra de bilhetes para processar a sua compra e comunicar-lhe por e-mail ou telefone qualquer informação relacionada que possa ser do seu interesse, bem como para gerir e emitir documentos comprovativos da compra de bilhetes e qualquer comunicação relacionada com essa compra. Também podemos usar os dados que nos fornecer durante a compra ou reserva de um bilhete para controlar se o evento é ou não acedido com esse bilhete e para extrair dados estatísticos relativos ao interesse que o evento em questão suscita.
 

A base que legitima este tratamento é o contrato de compra e venda do bilhete e o nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade dos eventos que gerimos ou promovemos através da venda ou reserva de bilhetes no nosso website.
 

Para gerir concursos, sorteios ou lotarias promocionais em que participe
 

Recolhemos e processamos os dados que nos fornece através do formulário de participação correspondente, associado às bases reguladoras de cada concurso, sorteio ou lotaria promocional em questão, com o único objetivo de gerir a sua participação nesse concurso, sorteio ou lotaria promocional, o que inclui a publicação da imagem, nome e apelidos do vencedor no nosso website e nos nossos meios de comunicação especializados.
 

A base que nos legitima para realizar este tratamento dos seus dados pessoais é a execução do acordo de participação que assina ao enviar-nos o formulário correspondente corretamente preenchido. O fornecimento de dados pessoais para este fim é voluntário, embora, se não os fornecer, não poderá participar no concurso, no sorteio ou na lotaria promocional em questão.
 

Para enviar-lhe informações, promoções e descontos do seu interesse (boletins informativos personalizados)
 

Recolhemos o seu e-mail e os dados que nos fornece sobre si e os seus interesses quando subscreve o nosso serviço de boletins informativos, ou quando modifica os seus interesses em relação à sua subscrição, para o informar sobre notícias, eventos, conteúdos exclusivos, descontos ou promoções, e tudo o que estiver relacionado com o seu perfil de interesses e que lhe possa interessar para aproveitar ao máximo a sua estadia em Andorra. A gestão destas comunicações implica a elaboração de perfis de utilizadores, o que consiste em utilizar os dados pessoais que nos facilita e, se for o caso, a informação de navegação no nosso website, assim como no Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, a fim de avaliar determinados aspetos relacionados com as suas preferências pessoais e poder assim oferecer-lhe comunicações comerciais adequadas ao seu perfil.
 

A base legal para este tratamento é o seu consentimento. Pode revogá-lo a qualquer momento através da hiperligação indicada em cada mensagem de e-mail sem que a sua revogação tenha qualquer outra consequência a não ser a de deixar de receber as informações que lhe enviávamos e de poder participar nas promoções reservadas aos nossos subscritores.
 

Para responder aos seus pedidos ou reclamações
 

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece nos seus e-mails, ao telefone, ou através do formulário na página de contacto ou de pedidos de exercício de direitos, para responder aos seus pedidos ou reclamações em relação aos nossos serviços ou aos direitos que tem sobre os seus dados pessoais.
 

A base legal deste tratamento é o consentimento que expressa quando nos envia ou nos fornece esses dados, e o nosso interesse legítimo em prestar-lhe atendimento.
 

Para garantir o funcionamento correto do nosso website (cookies funcionais)
 

Usamos cookies funcionais para garantir o funcionamento correto do nosso website.
 

Como são cookies necessários para o funcionamento correto do website, podemos usá-los sem o seu consentimento expresso; a base que nos legitima para usá-los é o nosso interesse legítimo em poder oferecer-lhe os serviços do nosso website.
 

Pode encontrar mais informações sobre estes cookies na nossa política de cookies.
 

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Utilizamos cookies de análise ou estatísticos para medir o sucesso das nossas campanhas, identificar as páginas mais e menos visitadas e analisar os conteúdos que interessam mais aos nossos visitantes, tudo com o objetivo de melhorar os serviços que lhe oferecemos através do nosso website.
 

Como são cookies de análise, não os usaremos até termos o seu consentimento. Solicitaremos o seu consentimento através de uma janela que verá no canto inferior esquerdo das nossas páginas se ainda não tiver definido as suas preferências em relação aos nossos cookies, e pode modificar essas preferências ou retirar o seu consentimento usando o botão de definições de cookies que irá sempre ver na parte inferior do nosso website. Se não nos der o seu consentimento, tentaremos obter estatísticas que nos permitam melhorar os nossos serviços trabalhando com dados totalmente anónimos e, como dissemos, produzindo resultados agregados.
 

Pode encontrar mais informações sobre estes cookies na nossa política de cookies.
 

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Usamos cookies de publicidade próprios e de terceiros para lhe enviar publicidade personalizada.
 

Como são cookies de publicidade, não os usaremos até termos o seu consentimento. Como no caso dos cookies de análise, solicitaremos o seu consentimento através de uma janela que irá ver no canto inferior esquerdo das nossas páginas se ainda não tiver definido as suas preferências em relação aos nossos cookies, e pode modificar essas preferências ou retirar o seu consentimento usando o botão de definições de cookies que irá sempre ver na parte inferior do nosso website. Se não nos der o seu consentimento ou se o retirar, a única coisa que irá acontecer é que a sua visita ao nosso website não poderá ser usada para melhorar o interesse da publicidade que recebe.
 

Pode encontrar mais informações sobre estes cookies na nossa política de cookies.
 

Para outros fins que não são incompatíveis com os acima indicados
 

Podemos usar os seus dados pessoais para outros fins que não são incompatíveis com os acima indicados (fins de arquivo por razões de interesse público, fins de pesquisa científica ou histórica, fins estatísticos, etc.) desde que a legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais o permita e, claro, atuando de acordo com a mesma e com os restantes regulamentos aplicáveis.
 

A Andorra Turisme não transfere os seus dados pessoais a não ser que:
 

• Nos peça diretamente que o façamos;
  
• Tenhamos a obrigação legal de o fazer (somos legalmente obrigados a fornecer cópias de faturas ao Departamento de Impostos e Fronteiras do Governo de Andorra se este nos pedir, por exemplo);
• Tenhamos de proteger os seus direitos, os nossos direitos, os dos nossos funcionários, ou os de terceiros (o que pode requerer a cedência de dados à polícia por razões de segurança ou às autoridades de saúde para evitar a propagação de doenças, por exemplo, para fins de rastreamento de contactos); ou
• Os nossos fornecedores de serviços devam realizar o tratamento os dados em nosso nome (por exemplo, 4tickets.es para a gestão de bilhetes, ou empresas especializadas no envio de boletins informativos, ou para a gestão e manutenção dos nossos sistemas de informação).
• Sejamos responsáveis pela recolha de dados, para que, sempre com o seu consentimento, outras entidades os tratem em seu próprio nome. Este é o caso de: 
  Google Ireland Ltd., com sede em Gordon House Street 4, Barrow, Dublin, Irlanda, a quem encomendámos o tratamento de dados dos cookies necessários para utilizar os seus serviços de Analytics. A Google Ireland Ltd. atua como um responsável independente em todos os tratamentos que realiza em seu nome de acordo com a sua política de privacidade. Transferimos dados para a Google Ireland Ltd. com base no acordo de proteção de dados que esta empresa localizada na UE inclui na adenda ao contrato padrão para os países abrangidos pelo RGPD, como é o caso de Andorra, ao qual adicionamos a salvaguarda adicional de ativar a anonimato dos IPs que recolhem cookies. Na nossa política de cookies, verá que cookies de análise e publicitários utilizamos e como os configurar. 
• Uma empresa subcontratada por nós necessite de os tratar em nosso nome (por exemplo, a empresa que nos fornece os serviços de Delegado de Proteção de Dados, e que deve responder às suas solicitações de direitos); sempre sob os termos e condições do respetivo contrato de encomenda de tratamento. 
• Uma empresa subcontratada por nós possa ter acesso aos dados pessoais que existem no nosso website ou nos nossos sistemas de forma ocasional, mesmo que não precise de os tratar em nosso nome. Este é o caso, por exemplo, da empresa de desenvolvimento e manutenção do website ou de alguns dos serviços dos nossos fornecedores de serviços informáticos. Uma vez que poderiam aceder aos dados da Andorra Turisme, estes fornecedores assinaram um contrato de prestação de serviços que os obriga a manter o mesmo nível de privacidade que temos na Andorra Turisme. 
• Precisamos de proteger ou defender os direitos ou a propriedade da Andorra Turisme.
   

Qualquer transferência internacional que tenhamos de fazer cumprirá as disposições da legislação em vigor aplicável em todos os casos na Andorra Turisme.
 

A Andorra Turisme armazena os seus dados pessoais exclusivamente durante o tempo que leve os tratamentos que os requeiram e, depois, para cumprir as obrigações legais aplicáveis a qualquer momento (incluindo a obrigação de poder demonstrar que cumprimos o seu pedido de destruição de dados pessoais).
 

Destruiremos quaisquer dados pessoais desnecessários ou desproporcionados sobre si que possam aparecer nos e-mails e mensagens instantâneas que recebermos, ou através dos formulários no nosso website assim que os recebermos. 
 

Destruiremos (e retificaremos) quaisquer dados pessoais que achemos imprecisos assim que verificarmos a sua imprecisão. 
 

Se nos enviar uma cópia de um documento de identificação, destruiremos essa cópia assim que verificarmos que cumpre a função para a qual nos enviou. 
 

Da mesma forma, os dados de perfil que usamos para personalizar a informação que recebe através dos nossos boletins informativos serão irreversivelmente anonimizados quando cancelar a sua subscrição.

Quando não tivermos uma finalidade legítima para tratar alguns dos seus dados pessoais, apagaremos ou anonimizaremos esses dados, e se isso não for possível (porque se encontram em cópias de segurança, por exemplo), iremos armazená-los em segurança e bloqueá-los para isolá-los de qualquer processamento subsequente até que a sua eliminação seja possível.
 

Tem o direito de saber se a Andorra Turisme tem ou não quaisquer dados pessoais que lhe pertençam.
 

Lembramos que, quando partilha dados pessoais com outros responsáveis, deve exercer os seus direitos diretamente junto desses responsáveis, seguindo as instruções fornecidas nas políticas de privacidade dos mesmos. Especificamente, em relação aos dados que os nossos cookies partilham com a Google, informá-lo-emos que pode instalar no seu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox e/ou Opera, o suplemento para não enviar dados do Google Analytics ou do Google Ads para a Google Inc.. 
 

Em seguida, explicamos que outros direitos tem e como os pode exercer.
 

Os seus direitos
 

De acordo com as disposições da LQPD e do RGPD, pode solicitar a execução dos seguintes direitos:
 

• Acesso aos seus dados pessoais.
• A retificação de qualquer um dos seus dados pessoais, especificando o motivo.
• Eliminação de qualquer um ou de todos os seus dados pessoais.
• Limitação do processamento dos seus dados, especificando o motivo da limitação.
• Oposição ao tratamento dos seus dados pessoais.
• Portabilidade dos seus dados quando a base de legitimação da sua recolha for o seu consentimento ou um contrato.
• O direito a não estar sujeito a decisões individuais automatizadas.
   

O consentimento dado tanto para o tratamento como para a cedência dos dados das partes interessadas é revogável a qualquer momento, comunicando-nos a revogação, tal como qualquer outro direito, conforme indicado na secção seguinte. Esta revogação em nenhum caso será retroativa. 
 

Onde e como pode exercer os seus direitos
 

Pode exercer os seus direitos:
 

• Enviando um pedido por escrito à Andorra Turisme, para o endereço postal indicado na secção 4 desta política, indicando um meio de contacto para podermos responder ao seu pedido ou pedir-lhe mais informações se necessário. Agradecemos que indique no envelope "Exercício de Direitos de Proteção de Dados Pessoais".
• Enviando o formulário associado ao direito que deseja exercer para o endereço de e-mail dpo@andorraturisme.ad, indicando no Assunto "Exercício de Direitos de Proteção de Dados Pessoais". Encontrará abaixo, na presente secção desta política de privacidade, informação sobre onde estão esses formulários.
   

Em ambos os casos, se não pudermos verificar que é quem diz ser, pediremos que nos envie uma prova da sua identidade para garantir que respondemos unicamente à parte interessada ou ao seu representante legal.
 

Se quem envia a carta ou e-mail o fizer na qualidade de representante da parte interessada, a acreditação do representante deve ser feita através de documentos ou instrumentos jurídicos que identifiquem corretamente a parte interessada e o representante, e que especifiquem a ordem ou o procedimento delegado. 
 

Da mesma forma, e especialmente se não estiver totalmente satisfeito com o atendimento ao exercício dos seus direitos, informamos que pode apresentar uma queixa à autoridade nacional de supervisão do seu país, ou dirigir-se à Agência de Proteção de Dados de Andorra (APDA) para esse efeito.
 

Formulários para o exercício dos seus direitos
 

Para facilitar o exercício dos seus direitos, recomendamos que use os seguintes formulários de pedido que correspondam:
 

• Formulário de exercício do direito de acesso
• Formulário de exercício do direito de retificação
• Formulário de exercício do direito de oposição (modelo A e modelo B)
• Formulário de exercício do direito de supressão
• Formulário de exercício do direito à limitação do tratamento
• Formulário de exercício do direito à portabilidade
• Formulário de exercício do direito a não estar sujeito a decisões individuais automatizadas
   

Ao fornecer-nos os seus dados, garante que são precisos e completos. Igualmente, confirma que é responsável pela veracidade dos dados pessoais que nos comunicou e que os manterá devidamente atualizados para que correspondam à sua situação real, assumindo responsabilidade por dados pessoais falsos ou imprecisos que nos possa fornecer, bem como pelos danos e prejuízos, diretos ou indiretos, que possam derivar da sua imprecisão.
 

Não pode fornecer-nos dados pessoais de outras pessoas, a menos que isso se justifique pela natureza dos serviços que solicita. Em qualquer caso, se nos fornecer dados pessoais de terceiros, assume a responsabilidade de os informar antes de nos fornecer esses dados pessoais. A informação que deve proporcionar às partes terceiras, cujos dados nos fornece, deve incluir todas as disposições previstas nesta política de privacidade, e será responsável pela legalidade desses dados pessoais e por transmitir aos seus titulares os direitos que eles têm em relação aos seus dados pessoais.
 

Se nos fornecer dados pessoais de um menor de 16 anos ou de uma pessoa que tenha os seus direitos limitados, é obrigado a ter a autorização dos titulares da sua autoridade parental ou tutela. Sem esta autorização, não nos pode fornecer quaisquer dados pessoais dessas pessoas.
 

Estamos totalmente empenhados em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Elaborámos o registo de todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Andorra Turisme, analisámos o risco que cada uma destas atividades pode implicar, e implementámos as salvaguardas legais, técnicas e organizacionais adequadas para evitar, na medida do possível (uma vez que não existe risco zero), a alteração dos seus dados pessoais, o seu uso indevido, perda, roubo, acesso não autorizado ou tratamento não autorizado.

Mantemos as nossas políticas atualizadas para garantir que lhe proporcionamos todas as informações que temos sobre o tratamento dos seus dados pessoais, e que a nossa equipa recebe as diretrizes adequadas no que respeita à maneira como os seus dados pessoais devem ser tratados.

Assinámos cláusulas de proteção de dados e contratos de gestão de tratamento com todos os nossos fornecedores de serviços, tendo em conta a necessidade que cada um tem de tratar dados pessoais. Restringimos o acesso a dados pessoais a funcionários que realmente precisam deles para realizar qualquer um dos tratamentos mencionados nesta política, e realizámos sessões de formação e consciencilização sobre a importância da confidencialidade e da manutenção da integridade e disponibilidade da informação, bem como das medidas disciplinares que implicariam qualquer eventual violação nesta matéria.
 

Atualizaremos esta política quando for necessário para refletir quaisquer alterações que ocorram na legislação ou nos nossos tratamentos. As alterações substanciais ser-lhe-ão comunicadas antes de entrarem em vigor através do envio de uma notificação ou da publicação de um aviso neste website, e terá a opção de exercer os seus direitos conforme explicado anteriormente. Em qualquer caso, recomendamos que consulte periodicamente esta política de privacidade para saber como protegemos os seus dados pessoais.
 

Se tiver alguma questão sobre esta política, envie-nos um e-mail para dpo@andorraturisme.ad. 

 

Última atualização: 26 de fevereiro de 2024