QUESTIONS FRÉQUENTES - FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur FESTA by Cirque du Soleil. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.
Ces billets seront mis en vente à la fin du mois d'Avril.
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des informations sur FESTA by Cirque du Soleil 2023, vous recevrez une notification à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit qui vous informera que les billets ont été mis en vente. Il ne vous restera plus qu’à choisir la modalité que vous préférez : billets avec place assise ou forfait hôtel + billet.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pourrez acheter vos billets dans la section Billets du site officiel de FESTA by Cirque du Soleil.
Deux types de tarifs vous seront proposés selon le type de billet sélectionné et en fonction de son emplacement dans les tribunes ou du jour de la représentation :
- Billet avec place assise en tribune latérale au tarif de 21 € et en tribune centrale au tarif de 23 € (représentations du mardi au jeudi)
- Billet avec place assise en tribune latérale au tarif de 26 € et en tribune centrale au tarif de 29 € (représentations du vendredi, samedi et dimanche)
Vous pouvez réserver jusqu’à 10 billets lors d’un même achat.
Les enfants jusqu’à l’âge de 3 ans peuvent accéder aux gradins accompagnés d’un adulte et s’asseoir sur ses genoux. Les enfants à partir de 4 ans doivent disposer d’un billet comme les adultes.
À la fin du processus d’achat des billets, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, vous confirmant que le paiement a été effectué correctement et qui vous permettra de télécharger vos billets.
Si vous n’avez reçu aucun e-mail, procédez comme suit : vérifiez vos courriers indésirables, vos spams filtrés ou vos publicités. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous en nous écrivant à festa@andorraturisme.ad.
Lorsque vous vous inscrivez au cours du processus d’achat de billets, vous acceptez la loi qualifiée relative à la protection des données personnelles et les mentions légales. Vous pouvez les consulter sur ce lien.
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Entrez dans votre compte de messagerie et cherchez la notification de paiement. À partir de là, vous pourrez accéder au téléchargement des billets et les imprimer à nouveau.
Les billets pour un événement annulé ne sont valables pour aucune autre représentation. Veuillez noter que l’organisation ne peut garantir la disponibilité des billets.
Nous vous offrons le remboursement des billets. Pour en faire la demande, vous devez vous adresser à l’entité, à la société ou à l’organisme (hébergement, agence de voyages, office de tourisme, établissement commercial, guide, etc.) qui vous a vendu le billet et présenter les documents suivants :
- Billets originaux
- Reçu du paiement des billets. S’ils ont été achetés sur visitandorra.com, une autre entité, entreprise ou organisation (hébergement, agence de voyages, office de tourisme, établissement commercial, guide, etc.), vous devrez contacter la personne qui vous les a vendus et vous adapter à leur politique d’annulation.
Nous vous informons que l’organisation n’est aucunement responsable des frais autres que ceux inhérents au prix du billet de l’événement, conformément au prix fixé avec chacun des participants à l’offre.