Términos y condiciones generales para la utilización de entradas y de admisión
1. Ámbito de aplicación:
La utilización de una entrada (la “Entrada”) para asistir a cualquiera de las representaciones del espectáculo “Festa” by Cirque du Soleil (el “Espectáculo”), organizado por Andorra Turisme, SAU (la “Organizadora”), con domicilio social en la Av. de la Bartra sn de Encamp, así como las condiciones de admisión al recinto en el que se representa el Espectáculo, estarán sujetas a los siguientes Términos y Condiciones Generales (los “Términos y Condiciones Generales”) establecidos por la Organizadora. El Espectáculo tendrá lugar en el recinto del aparcamiento Comunal de Prada Casadet ubicado delante del edificio de Gobierno, en el centro de Andorra la Vella (el “Recinto”).
2. Aceptación de los Términos y condiciones generales:
Toda persona que compre, posea y/o utilice una Entrada (el “Titular de la Entrada”):
- Se obliga a haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales, y los acepta de manera íntegra e irrevocable,
- Declara que tiene capacidad suficiente para asumir el punto anterior; en caso de ser menor de edad, declara que la tiene su representante legal o el adulto que le acompaña, asume todas las obligaciones aquí dispuestas y se obliga al cumplimiento, en todo momento, de las instrucciones proporcionadas por megafonía, así como las que proporcione el personal a cargo de la gestión y de la seguridad del Espectáculo. Asume que el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales dará derecho a la Organizadora a cancelar automáticamente la Entrada y, en consecuencia, a negar el acceso al reciento a quien la lleve.
Algunos apartados de estos Términos y condiciones generales se reproducirán de forma sucinta en el reverso de las entradas.
3. Especificidades de la Entrada:
La Organizadora emitirá una sola tipología de Entrada: Entrada de pago con asiento numerado (“Entrada de Pago con Asiento Numerado”) en la zona habilitada a tal efecto.
Toda Entrada es personal e intransferible, y da acceso únicamente al Recinto para la representación del Espectáculo que se indica en la misma.
Todos los menores de edad deberán disponer de una Entrada para acceder al recinto e ir acompañados de un adulto con Entrada, a excepción de los menores de 3 años siempre que vayan acompañados del Titular de una Entrada de Pago con asiento numerado, con quien el menor deberá compartir asiento.
Queda terminantemente prohibido vender, poner a la venta, subastar, revender o donar, bajo ningún título o circunstancia, una Entrada sin el consentimiento formal de la Organizadora.
La Organizadora no garantiza la autenticidad de la Entrada si esta no ha sido adquirida u obtenida a través de los puntos de venta o distribución oficiales.
Una vez emitida la Entrada, no se admiten cambios ni devoluciones.
El titular de la Entrada deberá conservarla durante toda la duración del Espectáculo para fines de verificación.
La Organizadora se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del Espectáculo, así como la hora de inicio del mismo; cualquier reclamación al respecto deberá formalizarse ante la Organizadora presentando la Entrada.
4. Acceso al Recinto y seguridad:
Al acceder al Recinto, el Titular de la Entrada podrá ser sometido a un registro según la Ley, y se le podrá requerir que muestre su documento de identidad. La Organizadora se reserva el derecho de adoptar y hacer adoptar a las personas que accedan al recinto todas las medidas sanitarias, de higiene y de seguridad que considere oportunas. En cualquier caso, la Organizadora se reserva el derecho de admisión.
Queda estrictamente prohibido fumar en todo el recinto. El acceso de animales al recinto estará prohibido, a excepción de los perros guía.
El Recinto abrirá sus puertas 2 horas antes del inicio del Espectáculo. En cuanto este comience, la Organizadora podrá discrecionalmente denegar el acceso al Recinto.
Por motivos de seguridad, los carros y sillas de paseo para bebés no podrán estacionarse en la zona habilitada como accesos para el público y estarán obligados a permanecer fuera de este espacio, evitando en todo momento la obstrucción de los espacios habilitados como salidas. Los carritos y sillas de paseo para bebés deberán dejarse aparcados en el espacio sin vigilancia habilitado a tal efecto por la Organizadora, que declina toda responsabilidad al respecto.
No se permite el acceso al Recinto con todos aquellos objetos que sean considerados peligrosos por la Organizadora, y queda totalmente prohibido el acceso con latas, botellas con tapón, botellas o recipientes sin tapón de más de 500 ml de capacidad o más que no sean de plástico blando, alimentos, sillas, taburetes, cualquier tipo de asiento, cascos de moto, cámaras fotográficas y de cualquier otro objeto que la Organizadora considere inapropiado y/o peligroso. La Organizadora se reserva el derecho de prohibir el acceso al recinto con paraguas con punta y paraguas no plegables.
El titular de la Entrada es responsable de velar en el Recinto por su propia seguridad personal y la de los menores de edad u otras personas sin capacidad legal de obrar o con capacidad limitada que utilicen Entradas de las cuales sea responsable el Titular de la Entrada, y acepta todos los riesgos o peligros que él mismo o estas personas pudieran correr o sufrir al asistir al Espectáculo, y renuncia a toda demanda contra la Organizadora relativa a tales riesgos y peligros.
5. Entradas perdidas, robadas o dañadas:
La Organizadora no restituirá ninguna entrada, independientemente del motivo de la solicitud de restitución, sea pérdida o robo de la entrada.
La Entrada solo será válida si está entera y en buenas condiciones, sin indicios de haber sido enmendada o falsificada. El hecho de alterar o dañar la Entrada puede dar lugar a que se niegue el acceso al Recinto.
Por razones de seguridad, la Organizadora no está obligada a expedir duplicados de la Entrada, ya que los duplicados podrían dar acceso al Recinto a más espectadores de los que el Recinto puede alojar en condiciones óptimas de seguridad.
6. Cancelación del Espectáculo:
En caso de cancelación del Espectáculo por cualquier motivo, únicamente los poseedores de cualquier tipo de entrada de pago tienen derecho a la devolución del importe. La reclamación debe cursarse en el establecimiento en el que se haya adquirido, según las condiciones establecidas en el momento de la venta, y presentando la Entrada. La devolución del importe de las entradas compradas “online” a través de la página web www.visitandorra.com es automática y no requiere ningún trámite por parte del usuario. La Entrada del Espectáculo anulado no podrá cambiarse por otra representación.
Una vez transcurridos 30 minutos desde el inicio del Espectáculo, este se entenderá como realizado y no dará derecho a la devolución de la Entrada.
Las condiciones climatológicas adversas no dan derecho a la devolución del importe de la entrada si el Espectáculo acaba realizándose.
7. Derechos de imagen, propiedad intelectual y prohibiciones relativas a la publicidad no autorizada y otras actividades de marketing:
Queda totalmente prohibido fotografiar, filmar o grabar el Espectáculo.
El Titular de la Entrada no podrá utilizar las localidades con fines comerciales, como promociones o actividades publicitarias, ni usarlas como premios o recompensas en concursos, loterías o programas de incentivos, salvo autorización expresa por parte de la Organizadora. El incumplimiento de esta prohibición dará derecho a la Organizadora a reclamar los daños y perjuicios causados.
De acuerdo con la legislación vigente, la Organización podrá captar y publicar imágenes del espectáculo y de las personas asistentes con la finalidad de informar sobre los espectáculos del Cirque du Soleil en los canales de comunicación que utiliza habitualmente.
8. Servicio de Consigna y de objetos perdidos:
El Recinto dispone de un servicio de Consigna.
La Organizadora no se hace responsable de los objetos que se guarden en ella, y se reserva el derecho a aceptar o rechazar cualquiera de los objetos que el Titular de la Entrada pretenda dejar en ella.
Cualquier objeto consignado o encontrado en el Recinto que no haya sido reclamado en el plazo de 48 horas se entenderá como abandonado y podrá ser destruido por la Organizadora.
9. Acceso al recinto de personas con movilidad reducida
El Recinto dispone de un espacio reservado y con capacidad limitada para el Titular de la Entrada con movilidad reducida que acceda al mismo con silla de ruedas. La Organización no garantiza el acceso a este espacio reservado a aquellos titulares de una entrada que previamente no hayan hecho la reserva específica para este espacio. El Titular de una Entrada que necesite acceder a este espacio, deberá comunicarlo al personal de apoyo que se encuentra en los accesos al Recinto y podrá ser acompañado en todo momento por otro Titular de una Entrada de su elección. Se limita el número de acompañantes por motivos de seguridad y de espacio. Para cualquier consulta relativa a las condiciones de acceso a este espacio pueden enviar un correo electrónico a festa@andorraturisme.ad.
10. Datos personales:
De conformidad con la Ley 29/2021, del 28 de octubre, calificada de protección de datos personales, se le informa, en calidad de usuario, de que los datos facilitados pasarán a formar parte del Registro de Actividades de Trataminiento responsabilidad de Andorra Turisme, SAU. Sus datos se utilizarán para comunicarle cualquier iniciativa con finalidad promocional y publicitaria de las actividades turísticas de Andorra Turisme (eventos y actividades deportivas, culturales y de ocio, entre otras) mediante cualquier canal de información, de acuerdo con la aceptación expresa manifestada en el momento de la recogida de sus datos. Como usuario, será usted responsable de la veracidad de los datos facilitados y de comunicar cualquier modificación de estos datos, quedando Andorra Turisme exenta de cualquier responsabilidad al respecto.
Asimismo, le informamos de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación, olvido y reclamación en relación con sus datos.
El usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico dpo@andorraturisme.ad o por correo postal a Andorra Turisme (Av.de la Bartra s/n de Encamp); hay que incluir el nombre y los apellidos, un domicilio a efectos de notificaciones, una fotocopia del documento nacional de identidad o del pasaporte, y el contenido concreto del derecho que se quiere ejercer.
Puede consultar la política de privacidad completa en https://visitandorra.com/es/politica-de-privacidad/.
11. Legislación aplicable:
Cualquier controversia o disputa relacionada con cualquiera de los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones Generales se resolverá de conformidad con la ley andorrana y ante los tribunales del Principado de Andorra.