QUESTIONS FRÉQUENTES - FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur MŪV by Cirque du Soleil. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des informations sur MŪV by Cirque Du Soleil 2022, vous recevrez une notification à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit qui vous informera que les billets ont été mis en vente. Il ne vous restera plus qu’à choisir la modalité que vous préférez : billets avec place debout, billets avec place assise ou forfait hôtel + billet.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, vous pourrez acheter vos billets dans la section Billets du site officiel de MŪV by Cirque du Soleil. 

Trois types de tarifs vous seront proposés selon le type de billet sélectionné et en fonction de son emplacement dans les tribunes ou du jour de la représentation :

  • Billet avec place debout et accès aux parterres au tarif de 5 € (toutes les représentations)
  • Billet avec place assise en tribune latérale au tarif de 20 € et en tribune centrale au tarif de 23 € (représentations du mardi au jeudi) 
  • Billet avec place assise en tribune latérale au tarif de 22 € et en tribune centrale au tarif de 25 € (représentations du vendredi, samedi et dimanche)

Vous pouvez réserver jusqu’à 10 billets avec places debout ou en tribune lors d’un même achat.

Pour des raisons de sécurité et de visibilité, il est déconseillé aux enfants de moins de 3 ans d’accéder à la zone debout, au niveau des parterres. Les spectateurs qui se trouvent dans la zone debout participeront activement au spectacle en suivant les instructions des artistes pendant la représentation. Avec des enfants en bas âge, il est recommandé d’acheter un billet avec une place assise dans les gradins. L’enfant pourra s’asseoir sur les genoux de l’adulte.

À la fin du processus d’achat des billets, vous recevrez un e-mail à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, vous confirmant que le paiement a été effectué correctement et qui vous permettra de télécharger vos billets.

Si vous n’avez reçu aucun e-mail, procédez comme suit : vérifiez vos courriers indésirables, vos spams filtrés ou vos publicités. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez-nous en nous écrivant à muv@andorraturisme.ad.

 Lorsque vous vous inscrivez au cours du processus d’achat de billets, vous acceptez la loi qualifiée relative à la protection des données personnelles et les mentions légales. Vous pouvez les consulter sur ce lien.

Une fois le paiement des billets demandés effectué, vous recevrez un e-mail qui vous permettra de les télécharger, de les enregistrer sur votre appareil mobile ou de les imprimer.

Entrez dans votre compte de messagerie et cherchez la notification de paiement. À partir de là, vous pourrez accéder au téléchargement des billets et les imprimer à nouveau.

Non, il n’est pas nécessaire de présenter les billets imprimés pour accéder à l’événement. Si vous avez les billets sur votre appareil mobile, vous pourrez accéder à l’événement, une fois qu’ils auront été validés au contrôle d’accès.

Les billets pour un événement annulé ne sont valables pour aucune autre représentation. Veuillez noter que l’organisation ne peut garantir la disponibilité des billets.

Nous vous offrons le remboursement des billets. Pour en faire la demande, vous devez vous adresser à l’entité, à la société ou à l’organisme (hébergement, agence de voyages, office de tourisme, établissement commercial, guide, etc.) qui vous a vendu le billet et présenter les documents suivants :

  • Billets originaux
  • Reçu du paiement des billets. S’ils ont été achetés sur visitandorra.com, une autre entité, entreprise ou organisation (hébergement, agence de voyages, office de tourisme, établissement commercial, guide, etc.), vous devrez contacter la personne qui vous les a vendus et vous adapter à leur politique d’annulation. 

Nous vous informons que l’organisation n’est aucunement responsable des frais autres que ceux inhérents au prix du billet de l’événement, conformément au prix fixé avec chacun des participants à l’offre.

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