LES ACHATS, UN ATTRAIT TOURISTIQUE POUR NOS VISITEURS

Faire des achats dans les commerces en Andorre constitue l’un des plus grands attraits de notre pays, aussi bien pour les Andorrans que pour les touristes qui nous rendent visite. La variété des magasins et des centres commerciaux permet à tous les clients de trouver ce qu’ils cherchent, que ce soit en matière de mode, d’accessoires, de parfumerie, d’électronique, de sport, de produits optiques ou autres. Tous les commerces travaillent avec des marques de premier niveau mondial. En outre, la Principauté dispose d’une politique fiscale avantageuse qui se reflète dans les prix : les produits qui se vendent dans notre pays sont vraiment moins chers que dans les pays voisins, en France et en Espagne.

Cependant, même si l’Andorre a adopté l’euro comme monnaie d’usage courant depuis 2014, il ne faut pas oublier que notre pays ne fait pas partie de l’Union européenne. Voilà pourquoi il existe des limites concernant la quantité de produits que vous pouvez transporter avec vous en traversant la frontière au retour. C’est ce que l’on appelle « la franchise de droits » : vous trouverez plus d’informations sur cette page web.

LES HORAIRES ET LES JOURS FERIES EN ANDORRE

Une autre raison qui rend le shopping plus intéressant dans notre pays est la vaste plage horaire commerciale et le calendrier des jours ouvrables. De manière générale, les magasins en Andorre restent ouverts jusqu’à 20 heures du jeudi au dimanche, et jusqu’à 21 heures le vendredi et le samedi. Les jours fériés et pendant les vacances (Pâques, carnaval, etc.), certains commerces, boutiques et centres commerciaux ouvrent jusqu'à 22 heures.

Jours fériés

Quant aux jours fériés en Andorre, le calendrier est avantageux pour les consommateurs : les magasins ne ferment que quatre jours par an ! Il s’agit des jours de fête nationale :

• Le 1^er janvier : nouvel an
• Le 14 mars : jour de la Constitution
• Le 8 septembre : Notre-Dame de Meritxell, patronne d'Andorre
• Le 25 décembre : Noël

Le reste de l’année, les commerces restent ouverts aux horaires mentionnés plus haut.

LA DEFENSE DU CONSOMMATEUR EN ANDORRE

Pour garantir une expérience de shopping optimale, la Principauté a créé le Service des consommateurs. Cette entité a pour but de défendre et de protéger les droits des consommateurs et des usagers, qui constituent l’une des priorités associées au bon fonctionnement du secteur commercial en Andorre.

Cette entité met à votre disposition des mécanismes simples et efficaces pour répondre rapidement et correctement à vos besoins en tant que consommateur ou usager.

Service d'atention aux consommateurs

• Dep. Comerç i Consum del Govern d’Andorra - c/ Camí de la Grau, Ed. Prat del Rull 4rt - AD500 Andorra la Vella - Tel (00 376) 875 600 - consum@govern.ad - www.comerc.ad

Et évidemment, vous trouverez dans tous les magasins d’Andorre des feuilles de réclamation officielles à votre disposition.

FRONTIÈRES, DOUANES ET HORAIRES

Qu'est-ce qu’une franchise douanière ?

La franchise douanière est la limite des produits pouvant passer la frontière à votre retour d'un pays tiers, sans avoir à les déclarer, donc à les payer. Sur certains produits agricoles (café, alcool, tabac et similaires), la limite porte sur la quantité alors que sur d’autres (lait, beurre, fromage, sucreries, etc.), elle prend en compte la valeur et la quantité. Les franchises concernant les produits industriels, à l’exception des parfums et des eaux de toilette, sont fixées en fonction de leur valeur en euros.

Sauf indication contraire, les franchises concernent les personnes majeures, et ne peuvent être cumulées, ni en valeur, ni entre voyageurs, ni entre produits agricoles et industriels.

Pour plus de renseignements au sujet des douanes en Andorre et leur fonctionnement, consultez  www.duana.ad

PRODUITS AGRICOLES

• Café : 1.000 g de café ou 400 g d'extraits
• Thé : 200 g de thé ou 80 g d'extraits
• Boissons alcoolisées : 1,5 litres de liqueur d’une teneur en alcool supérieure à 22 degrés (ou 3 litres de liqueurs ou vins apéritifs d’une teneur inférieure à 22 degrés d’alcool, ou vins mousseux) ou 5 litres de vins de table (les personnes âgées de moins de 17 ans ne jouissent d’aucune franchise).
• Tabac : 300 cigarettes ou 150 cigares (de moins de 3 g par pièce) ou 75 cigares (de plus de 3 g par pièce) ou 400 g de tabac à pipe (les personnes âgées de moins de 17 ans ne jouissent d’aucune franchise).
• Autres produits agricoles (limite sur la quantité et la valeur) : Jusqu’à une valeur de 300 euros par personne (les personnes âgées de moins de 15 ans jusqu’à une valeur de 150 euros), mais sans ne jamais dépasser : 2,5 kg de lait en poudre, 3 kg de lait condensé, 6 kg de lait frais, 1 kg de beurre, 4 kg de fromage, 5 kg de sucre et sucreries, 5 kg de viande.

PRODUITS INDUSTRIELS 

• Parfums : 75 g de parfums + 375 ml d’eaux de toilette
• Autres produits industriels : Jusqu’à une valeur de 900 euros/personne (adultes). Jusqu’à une valeur de 450 euros/personne (moins de 15 ans).

HORAIRES DES DOUANES D’ANDORRE

Les frontières d’Andorre avec l’Espagne et la France sont ouvertes 24 h/24 pour le circulation des voyageurs. Mais pour ce qui est des marchandises, ou s’il vous faut déclarer un achat à l’entrée ou à la sortie du pays, par exemple en cas d’exportation ou de dépassement des limites permises par les franchises, les douanes andorranes et espagnoles sont soumises à un horaire d’ouverture (le côté français est ouvert 24 h/24). Nous vous informons ci-après des horaires d’ouverture au public, et des numéros de téléphone des trois douanes :

Vous trouverez davantage d’informations concernant les formalités douanières sur www.duana.ad

•  Douane d’Andorra
  La Farga de Moles (Espagne) / Pas de la Casa (France) - de 7 h à 20 h
•  Douane espanyola
  La Farga de Moles – (Espagne) - Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h  - Week-end : de 9 h à 20 h
•  Douane française
   Pas-de-la-Case (France) - Horaire : ouverte 24 h/24