Conditions générales pour l’utilisation des billets et le droit d’accès à l’événement

1. Domaine d’application :

L’utilisation d’un billet (le « billet ») pour assister à l’une des représentations de l’événement « IL·LU » by Cirque du Soleil (l’« événement »), organisé par Andorra Turisme, SAU (l’« organisateur »), dont le siège se trouve à Ràdio Andorra, Avinguda de la Bartra, s/n, AD200 Encamp, ainsi que les conditions d’accès à l’enceinte où se déroulera l’événement seront soumises aux présentes conditions générales (les « Conditions Générales ») établies par l’organisateur. L’événement aura lieu dans l’enceinte de l’aire de stationnement communale de Prada Casadet située en face du bâtiment du Gouvernement, dans le centre d’Andorre-la-Vieille (l’«enceinte »).

2. Acceptation des conditions générales :

Toute personne qui achète, détient et/ou utilise un billet (le « titulaire du billet ») :

1. doit avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, et doit les accepter intégralement et de manière irrévocable,
2. déclare avoir une capacité suffisante pour assumer le point précédent ; si la personne est mineure, elle déclare que son représentant légal ou la personne majeure qui l’accompagne détient cette capacité, assume toutes les obligations énoncées dans le présent document et s’engage à respecter, à tout moment, les instructions fournies par les haut-parleurs, ainsi que celles fournies par le personnel chargé de la gestion et de la sécurité de l’événement, assume qu’en cas de violation de l’une des dispositions des présentes Conditions Générales, l’organisateur sera autorisé à annuler automatiquement le billet et, par conséquent, à refuser l’accès à l’enceinte à la personne qui détient le billet.

Certaines sections des présentes Conditions Générales seront reproduites succinctement au verso des billets.

3. Spécificités du billet :

L’organisateur émettra un seul type de billet : billet payant avec siège numéroté (« billet payant avec siège numéroté ») dans la zone prévue à cet effet.

Tout billet est personnel et non cessible, et donne uniquement accès à l’enceinte pour la représentation de l’événement qui y est indiqué.

Tous les mineurs devront disposer d’un billet pour accéder à l’enceinte et être accompagnés d’un adulte disposant d’un billet, à l’exception des enfants de moins de 3 ans, à condition qu’ils soient accompagnés par le titulaire d’un billet payant avec siège numéroté, avec lequel l’enfant devra partager le siège.

Il est strictement interdit de vendre, mettre en vente, mettre aux enchères, revendre ou donner, en aucune circonstance, un billet sans le consentement formel de l’organisateur.

L’organisateur ne garantit pas l’authenticité du billet si celui-ci n’a pas été acheté ou obtenu par le biais des points de vente ou de distribution officiels.

Une fois le billet émis, aucun échange ni remboursement n’est autorisé.

Le titulaire du billet doit le conserver pendant toute la durée de l’événement à des fins de vérification.

L’organisateur se réserve le droit de modifier le programme de l’événement ainsi que l’heure de début de celui-ci, et toute réclamation à cet égard devra être formalisée auprès de l’organisateur, sous présentation du billet.

4. Accès à l’enceinte et sécurité :

En accédant à l’enceinte, le titulaire du billet pourra être soumis à une fouille conformément à la loi, et son document d’identité pourra être exigé. L’organisateur se réserve le droit d’adopter et de faire adopter par les personnes qui accèdent à l’enceinte toutes les mesures sanitaires, d’hygiène et de sécurité qu’il jugera appropriées. Dans tous les cas, l’organisateur se réserve le droit d’accès à l’événement.    

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte. L’accès des animaux à l’enceinte sera interdit, à l’exception des chiens-guides.

L’enceinte ouvrira ses portes deux heures avant le début de l’événement. Une fois l’événement commencé, l’organisateur peut refuser, à sa discrétion, l’accès à l’enceinte.

Pour des raisons de sécurité, les poussettes ne pourront pas être laissées dans la zone aménagée pour l’accès au public et devront rester en dehors de cette zone, en évitant à tout moment de gêner ou d’empêcher l’accès aux sorties. Les poussettes devront être laissées dans l’espace sans surveillance prévu à cet effet par l’organisateur, qui décline toute responsabilité à cet égard.

Il est interdit d’accéder à l’enceinte avec des objets jugés comme dangereux par l’organisateur, et il est strictement interdit d’y entrer avec des canettes, des bouteilles avec bouchon, des bouteilles ou des récipients sans bouchon de 500 ml ou plus autres qu’en plastique souple, ni avec de la nourriture, des chaises, des tabourets ou tout autre type de siège, des casques de moto, des caméras et tout autre objet considéré comme inapproprié et/ou dangereux par l’organisateur. L’organisateur se réserve le droit d’interdire l’accès à l’enceinte avec des parapluies pointus et des parapluies non pliables.

Le titulaire du billet est responsable dans l’enceinte de sa propre sécurité personnelle et de celle des mineurs ou d’autres personnes sans capacité légale d’agir ou avec une capacité limitée qui utilisent des billets dont le titulaire du billet est responsable, et le titulaire accepte tous les risques ou dangers que lui ou ces personnes pourraient encourir ou subir en assistant à l’événement, en renonçant à toute réclamation contre l’organisateur concernant de tels risques et dangers.

5. Billets perdus, volés ou endommagés :

L’organisateur ne restituera aucun billet, quelle que soit la raison de la demande de restitution, que ce soit pour la perte ou le vol du billet.

Le billet ne sera valide que s’il est entier et en bon état, sans indication pouvant faire penser qu’il a été modifié ou falsifié. L’accès à l’enceinte peut être refusé en cas de billet modifié ou endommagé.

Pour des raisons de sécurité, l’organisateur n’est pas obligé d’émettre des copies du billet, car ces copies pourraient donner accès à l’enceinte à plus de spectateurs que celle-ci ne peut accueillir dans des conditions de sécurité optimales.

6. Annulation de l’événement :

En cas d’annulation de l’événement, pour quelque motif que ce soit, seuls les titulaires d’un billet payant ont droit au remboursement du montant. Toute réclamation devra s’effectuer auprès de l’établissement dans lequel le billet a été acheté, selon les conditions établies au moment de la vente, et sur présentation du billet. Le remboursement du montant des billets achetés « en ligne » via le site Web www.visitandorra.com est automatique et ne nécessite aucune démarche de la part de l’utilisateur. Le billet de l’évènement annulé ne pourra pas être échangé pour une autre représentation.

Au bout de 30 minutes après le début de l’événement, celui-ci sera considéré comme réalisé et le remboursement du billet ne pourra avoir lieu.

Des conditions météorologiques défavorables ne donnent pas le droit au remboursement du montant du billet si l’événement a tout de même lieu.

7. Droits d’image, propriété intellectuelle et interdictions liées à la publicité non autorisée et à d’autres activités de marketing :

Le titulaire du billet ne pourra pas utiliser les places à des fins commerciales, comme des promotions ou des activités publicitaires, ni les utiliser comme des prix ou des récompenses dans des concours, des loteries ou des programmes de motivation, sauf autorisation expresse de l’organisateur. Le non-respect de cette interdiction donnera droit à l’organisateur de réclamer des dommages et intérêts.

‌Conformément à la réglementation en vigueur en matière de droit à l’honneur, à la vie privée et à l’image, en matière de propriété intellectuelle, ainsi qu’en matière de protection des données personnelles, l’organisation pourra enregistrer, diffuser et distribuer des images de l’événement et des spectateurs afin de promouvoir, diffuser et informer sur les événements du Cirque du Soleil par les moyens de communication audiovisuels qu’elle utilise habituellement.

8. Service de consigne et objets trouvés :

L’enceinte dispose d’un service de consigne.

L’organisateur n’est pas responsable des objets laissés à la consigne, et il se réserve le droit d’accepter ou de rejeter tout objet que le titulaire du billet a l’intention de laisser à la consigne.

Tout objet déposé à la consigne ou trouvé dans l’enceinte et qui n’est pas réclamé dans les 48 heures sera considéré comme abandonné et pourra être détruit par l’organisateur.

9.  Accès à l’enceinte pour les personnes à mobilité réduite

L’enceinte dispose d’un espace réservé et d’une capacité limitée pour le titulaire du billet à mobilité réduite qui y accède en fauteuil roulant. L’organisateur ne garantit pas l’accès à cet espace réservé aux titulaires d’un billet n’ayant pas préalablement effectué de réservation spécifique pour cet espace. Le titulaire d’un billet qui doit accéder à cet espace devra le communiquer au personnel d’assistance qui se trouve au niveau des entrées de l’enceinte et pourra être accompagné à tout moment par un autre titulaire d’un billet de son choix. Le nombre des accompagnateurs est limité pour des raisons de sécurité et d’espace. Pour toute question concernant les conditions d’accès à cet espace, vous pouvez envoyer un e-mail à illu@andorraturisme.ad.

10. Données à caractère personnel :

Conformément à la loi 29/2021 du 28 octobre relative à la protection des données personnelles, nous vous informons qu’Andorra Turisme, SAU est responsable du traitement de vos données personnelles qui sont collectées et traitées à des fins promotionnelles et publicitaires pour vous communiquer toute initiative ou activité touristique d’Andorra Turisme, telle que des événements et des activités sportives, culturelles et de loisirs, par le biais de n’importe quel canal d’information. Cette communication est légitimée par votre consentement exprès au moment de la collecte de vos données. En tant qu’utilisateur, vous êtes responsable de la véracité des données fournies et de la communication de toute modification, raison pour laquelle Andorra Turisme décline toute responsabilité en la matière.

Nous vous informons également qu’Andorra Turisme, SAU ne partagera vos données avec aucun tiers, et que vous pouvez exercer vos droits d’accès, d’opposition et de suppression, parmi d’autres, en envoyant une demande à l’adresse e-mail dpo@andorraturisme.ad

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles et sur la manière d’exercer vos droits, vous pouvez consulter la politique de confidentialité complète sur https://visitandorra.com/fr/illubycirquedusoleil/politique-de-confidentialite/.

11. Législation applicable

Toute controverse ou tout différend relatif à l’un des droits ou l’une des obligations découlant des présentes conditions générales sera résolu conformément à la loi andorrane et devant les tribunaux de la Principauté d’Andorre.