LAS COMPRAS, UN RECLAMO PARA NUESTROS VISITANTES

Ir de compras por los comercios de Andorra es uno de los grandes atractivos de nuestro país, tanto para los andorranos como para los turistas que nos visitan. La variedad de tiendas y de centros comerciales permite a cualquier cliente encontrar lo que busca, ya sea moda, complementos, perfumería, electrónica, deporte, óptica y otras muchas opciones más. Y todos los comercios trabajan con marcas de primer nivel mundial. Además, el Principado tiene una política de fiscalidad baja, que se refleja en los precios: los productos a la venta en nuestro país son sensiblemente más baratos que en los países vecinos, España y Francia.

No obstante, aunque Andorra adoptó el euro como moneda de uso corriente en el año 2014, hay que tener en cuenta que nuestro país no es miembro de la Unión Europea. Por tanto, existen límites en cuanto a la cantidad de productos que puedes pasar por la frontera de vuelta a tu país; es lo que se conoce como franquicia aduanera. En la página web de las Aduanas de Andorra encontrarás más información al respecto.

HORARIOS Y DÍAS FESTIVOS EN ANDORRA

Otro de los motivos que hacen más atractivo el shopping en nuestro país es la amplitud del horario comercial y del calendario de días hábiles. De manera general, el horario de apertura de las tiendas de Andorra se extiende hasta las 20:00 horas de domingo a jueves, mientras que los viernes y los sábados se amplía hasta las 21:00 horas. En periodos festivos o vacaciones (Semana Santa, Carnaval, etc.), algunos comercios, almacenes y centros comerciales permanecen abiertos hasta las 22:00 horas.

Días festivos

En cuanto a los días festivos en Andorra, el calendario es atractivo para los consumidores: ¡las tiendas solo cierran cuatro días al año! Se trata de los días de fiesta nacional:

• 1 de enero: Año Nuevo
• 14 de marzo: Día de la Constitución
• 8 de septiembre: Nuestra Señora de Meritxell, patrona de Andorra
• 25 de diciembre: Navidad

El resto del año, los comercios permanecen abiertos en el horario indicado anteriormente.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN ANDORRA

Para garantizar una experiencia de compra óptima, el Principado abrió el Servicio de Atención al Consumidor. Esta entidad tiene por objetivo la defensa y la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, prioridades asociadas al buen funcionamiento del sector comercial de Andorra.

Esta entidad pone a tu disposición mecanismos ágiles y eficaces para que obtengas una respuesta rápida y adecuada a tus necesidades como consumidor o usuario.

Servicio de Atención al Consumidor

• Dep. Comerç i Consum del Govern d’Andorra - c/ Camí de la Grau, Ed. Prat del Rull 4rt - AD500 Andorra la Vella - Tel (00 376) 875 600 - consum@govern.ad - www.comerc.ad

Y por supuesto, en todas las tiendas de Andorra encontrarás hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición.

FRONTERAS, ADUANAS Y HORARIOS

¿Qué es una franquicia aduanera? 

La franquicia aduanera es el límite de productos que puedes pasar por la frontera de regreso a tu país sin necesidad de declarar, y por lo tanto, sin tener que pagar. Con algunos productos agrícolas (café, alcohol, tabaco y similares), el límite se establece exclusivamente en función de la cantidad, aunque para otros (leche, mantequilla, queso, dulces...), se tienen en cuenta tanto el valor como la cantidad. En el caso de los productos industriales, excepto los perfumes y las colonias, las franquicias se fijan por su valor en euros.

Si no se indica lo contrario, solo los mayores de edad pueden acogerse a las franquicias, que no son acumulables ni en valor, ni entre viajeros, ni entre productos agrícolas e industriales.

Si necesitas más información sobre las aduanas de Andorra y su funcionamiento, la encontrarás en: www.duana.ad

PRODUCTOS AGRÍCOLAS

• Café: 1.000 g de café o 400 g de extractos
• Té: 200 g de té u 80 g de extractos
• Bebidas alcohólicas: 1,5 l de licor de graduación superior a 22 % (o 3 l de licor o aperitivo de graduación inferior a 22 % o vino espumoso) o 5 l de vino de mesa (los menores de 17 años no pueden acogerse a ninguna franquicia).
• Tabaco: 300 cigarrillos o 150 puros (de menos de 3 g/pieza), 75 puros (de más de 3 g/pieza) o 400 g de tabaco para pipa (los menores de 17 años no pueden acogerse a ninguna franquicia).
• Otros productos agrícolas (límite según cantidad y valor): hasta un valor de 300 €/persona (los menores de 15 años, hasta un valor de 150 €/persona), aunque en ningún caso se podrán superar 2,5 kg de leche en polvo, 3 kg de leche condensada, 6 kg de leche fresca, 1 kg de mantequilla, 4 kg de queso, 5 kg de azúcar y dulces y 5 kg de carne.

PRODUCTOS INDUSTRIALES 

• Perfume:75 g de perfume + 375 ml de colonia
• Otros productos industriales: hasta un valor de 900 €/persona (los menores de 15 años, hasta un valor de 450 €/persona).

HORARIOS DE LAS ADUANAS DE ANDORRA

La frontera de Andorra con España y Francia para el tránsito de viajeros está abierta las 24 horas. No obstante, en el caso de portar mercancías o tener que declarar alguna compra a la entrada o salida del país (por ejemplo, por exportación o por exceder el límite establecido en las franquicias), las aduanas andorrana y española sí están sujetas a un horario (no así la francesa, que abre las 24 horas). A continuación te informamos de los horarios de atención al público y los teléfonos de las tres aduanas:

Encontrarás más información sobre trámites aduaneros en: www.duana.ad

•  Aduana andorrana
   La Farga de Moles (España) / Pas de la Casa (Francia) - Horario: de 7:00 a 20:00 h
•  Aduana española
   La Farga de Moles – (España) - Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h - Fin de semana: de 9:00 a 20:00 h
•  Aduana francesa
   Pas de la Casa (Francia) - Horario: abierta las 24 horas