T’ajudem a resoldre les preguntes i els dubtes que tinguis sobre els concerts i esdeveniments programats a l’Andorra Mountain Music.

L’Andorra Mountain Music se celebra a El Tarter (Canillo - 42°34'44.1"N 1°38'52.9"E). Des d’Andorra la Vella, has d’agafar la CG-2 (Carretera General 2) en direcció a Encamp i Canillo. Una vegada creuat el poble de Canillo, El Tarter es troba a 4,8 km en direcció a França.

El Tarter, el poble on se celebra l’Andorra Mountain Music, disposa de tres aparcaments, amb una capacitat de fins a més de 1300 places, dins el nucli urbà, tots molt propers al recinte de l’esdeveniment. 

L’organització no pot garantir places d’aparcament per a tots els espectadors per la qual cosa es recomana accedir al recinte amb la suficient antelació.

Per accedir al recinte en transport públic es disposa d’una línia de bus que enllaça Andorra la vella al Pas de la Casa, amb parada a El Tarter. La Línia 4 es operativa de 7h15 a 21h30, cada 30 minuts.

El recinte compta amb 3 zones diferenciades: la pista de ball dels espectadors amb entrada general dempeus i les zones VIP i Premium. Informa’t dels preus i les condicions en el moment de comprar les teves entrades

L’Andorra Mountain Músic consta de 2 espectacles musicals. Trobaràs més informació sobre els preus i les dates de cada concert i la competició al programa publicat a la pàgina web.

Si has comprat la teva entrada a Ticketmaster, posa’t en contacte amb el seu servei d’atenció al client. Ells gestionaran la teva incidència i et faran arribar les entrades o t’indicaran el punt on les podràs recollir.

Si has comprat la teva entrada en un paquet amb allotjament, posa’t en contacte amb l’allotjament que has reservat, o amb l’agència de viatges, perquè ells gestionin directament la teva incidència.

No fa falta que portis les entrades impreses, des de l’organització et recomanem que portis les teves entrades en el teu dispositiu mòbil.

Has adquirit entrades d’un concert posposat? Properament Ticketmaster et contactarà per informar-te del canvi de dates. Si encara tens algun dubte pots contactar amb el servei d’atenció al client de Ticketmaster

Si les teves entrades estan incloses en un paquet d’allotjament, et recomanem que contactis amb l'establiment o l’agència de viatges per obtenir més informació.

Les entrades d’un concert anul·lat no són vàlides per a cap altre dia. Et recomanem que contactis amb el servei d’atenció al client de Ticketmaster per procedir-ne al reemborsament, segons les condicions inicials de compra. 

Si les teves entrades estan incloses en un pack d’allotjament, tampoc seran vàlides per a cap altre concert. Et recomanem que contactis amb l’establiment d’allotjament o l’agència de viatges  per demanar el reemborsament de les teves entrades, segons les condicions de compra inicials.

No es pot sortir del recinte de l’Andorra Mountain Music durant els concerts. En cas de sortir del recinte es requerirá adquirir una nova entrada.

En cas de condicions meteorològiques adverses, l’organització permetrà la sortida ordenada del públic.

Sí, tant els accessos com el recinte estan adaptats per acollir persones amb mobilitat reduïda.

Els menors de 18 anys han d’assistir als concerts acompanyats en tot moment per un adult autoritzat.

No es podrà accedir a l’Andorra Mountain Music amb cap animal de companyia, de cap mida, llevat dels gossos pigall que acompanyin el seu propietari. 

No es permet l’accés amb càmeres ni gravadores als concerts. Sí que es poden usar telèfons mòbils.

Està prohibit accedir al recinte de l’Andorra Mountain Music amb menjar o begudes. Dins el recinte, hi ha una zona de restauració que s’obrirà coincidint amb l’obertura de portes. 

Totes les consumicions es pagaran amb polseres cashless que únicament es podran recarregar amb targeta de crèdit als punts de recàrrega. El recinte del festival no disposa de caixers automàtics. No s’accepten pagaments en moneda.

No es reemborsen els saldos (imports no consumits) de les polseres cashless. Recarrega l’import del que vulguis consumir amb la previsió acurada.

El recinte disposa d’una dotació de primers auxilis i emergències sanitàries. 

Es prohibeix introduir al recinte qualsevol objecte no permès per la normativa vigent i que pugui suposar una amenaça per a la seguretat de la resta d’assistents, segons l’organització.

Els concerts tenen lloc al l’entorn natural de El Tarter, a l’aire lliure i en horari nocturn i a 1.700mts d’alçada. És molt recomanable que vesteixis amb roba i calçat adequats a la previsió meteorològica del dia (roba d’abrigar, calçat tancat i/o impermeable, etc.).

Posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem a resoldre els dubtes que tinguis:

Per resoldre qualsevol incidència que pugui sorgir durant el procés de compra d’entrades, contacta amb Ticketmaster.

Per aclarir qualsevol dubte o demanar més informació sobre l’Andorra Mountain Music, contacta’ns aquí: helptroubleshooters@gmail.com